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연수프로그램 | <행정서비스 마케팅 연수> 지역의 재탄생! 행정서비스 마케팅 전략

페이지 정보

작성자 마하빅터아카데미 작성일19-03-28 18:39 조회344회 댓글0건

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▶ 교육주제 : 행정서비스 마케팅 과정

▶ 대      : 5급 이하 공무원

교육유형 : 현장체험

교육방식 : 그룹단위

▶ 교육시간 : 12 

▶ 타 교육 프로그램과의 차별성 :

1) 모든 업무 수행에 있어 고객 마인드 내재화 함

2) 상대적으로 정적인 행정업무에 동적인 마케팅 마인드 접목

3) 마케팅 Mix(7P):

   ① 상품(Product), ② 가격(Price), ③ 장소(Place), ④ 홍보(Promotion), ⑤ 사람(People),

    물리적 마케팅 비들(Physical Evidence), ⑦ 마케팅 과정(Process)

4) 관광 상품을 많이 보유하고 있는 지자체의 경우 행정서비스 마케팅 과정의 교육효과 큼

 

교육내용 :

1) 마케팅의 대상이 되는 행정 서비스의 개념과 유형

2) 마케팅 Mix의 개념과 행정 서비스에의 적용

3) 행정 서비스 마케팅 현장 실습

4) 행정서비스 개발의 전 흐름 이해

5) 행정 서비스 정책형성 과정의 장애요인과 극복방안

6) 행정 서비스 제공 과정의 제반 문제들과 극복방안

7) 행정 서비스 홍보 과정의 제반 문제들과 극복방안

8) 지속적인 고객 유지에 장애요인 및 극복방안