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역량프로그램 | <서비스 역량> 서비스인 직무 스트레스 관리

페이지 정보

작성자 마하빅터아카데미 작성일19-03-28 20:57 조회429회 댓글0건

본문

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▶ 교육주제 : 서비스인의 직무 스트레스 관리

▶ 대      상 : 서비스 접점 관리자 및 응대자

교육유형 : 집단교육

교육방식 : 학급

▶ 교육시간 : 2시간~8시간

▶ 타 교육 프로그램과의 차별성 :

  1) 스트레스의 정서적 생리적 반응 알기를 통한 질병과의 상관관계를 알 수 있다.

  2) 한국형 직무 스트레스 진단도구(JSS) 측정을 통한 한국 평균 나의 스트레스 지수를 알 수 있다.

  3) 스트레스의 원인을 대인간 갈등, 지각된 통제감, 직장 가정 갈등등 다각도로 분석할 수 있다.

  4) 로르샤흐 검사, HTP검사를 통하여 나의 스트레스 취약성 모델을 알 수 있다.

  5) 스트레스 관리법 외상 후 성장, 뇌파 관리법, 쾌락적응을 이해하고 이를 삶에 적용 할 수 있다.

  

  

교육내용 :

  1) 스트레스와 질병의 상관관계 디스트레스와 유스트레스 알기

  2) 한국형 직무스트레스 진단도구(JSS) 측정 및 전문가 분석 실시

  3) 나의 인지 오류 분석하기 로르샤흐 검사, HPT미술 검사 실시

  4) 스트레스 관리법 외상 후 성장(코너 데이비 드슨 리즐리언스 척도)

  5) 스트레스 관리법 뇌파건강법(흥분파, 긴장파, 휴식파, 졸음파, 수면파)

  6) 스트레스 관리법 쾌락적응이란?(원하는 것 가진것)

  7) 행복은 내 손안에 작은 새! 작은 새 찾기 액티비티 실시